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天仓零 2020/07/21 0 0

星体验进阶 支付宝、淘宝、口碑、高德上线星巴克啡快服务

你还在使用星巴克中国啡快的取餐密码吗?下单时设置领取密码,到店直接领取专属订单的“星巴克中国啡快”服务。现在除了在星巴克APP上可以使用,也登陆了支付宝、淘宝、口碑、高德等平台。

多平台焕新上线,带来进阶“星”体验

星巴克的线上点单功能进一步丰富了,进入支付宝、淘宝、口碑、高德等APP,顾客可以享受与门店同样丰富的个性化定制功能,根据自己的喜好在线定制自己最爱的那一杯。选择离自己最近的门店提前下单,减少排队等候,到店后直接于出品台领取专属订单。专属取单口令更丰富有趣,应景的随机口令让门店伙伴与顾客创造了情感连接。

在这些APP上的点单,都可以实现会员积分。现在还首次推出预约功能,让顾客能在星巴克App上灵活笃定掌握时间,精准预约想要的那一杯。

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不断突破“第三空间”与“第四空间”界限,带来线上线下融合的星巴克体验

来回顾下星巴克中国啡快服务的一周年历程。

• 2019年5月,星巴克中国的“在线点,到店取”服务——“啡快™Starbucks Now”正式上线。至2019年12月底,已经覆盖了星巴克中国93%的门店。

• 2020年2月,星巴克优化了啡快和专星送的点单功能,推出“无接触式星巴克体验”,鼓励顾客线上点单,减少顾客在门店的停留时间,进一步提升疫情期间的顾客体验

• 2020年6月,啡快™推出搜索功能。在给到咖啡玩家丰富饮品选择的同时,也给予了搜索功能,让所有顾客轻松找到心仪的那一杯。

• 2020年7月21日,星巴克啡快服务焕新上线,登录支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台,带来随时随心的啡快体验。

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2019年7月,星巴克全球首家啡快概念店在北京正式揭幕。

啡快概念店的移动点单与自取服务,为顾客与专星送骑手提供优化与升级的星巴克体验。

啡快概念店色调与布局清新明快,趣味而轻盈的圆弧形设计贯穿在空间和家具中,现代感的自提柜上绘制了精美的咖啡豆与咖啡叶图案,使顾客依旧能够体验星巴克“小而美”的第三空间。

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截止目前,这一创新零售门店已相继亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市。星巴克深耕中国市场21年,不断突破第三空间与第四空间之间的界限,为顾客带来线上和线下融合的星巴克体验。

文章来自:爱活网

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